תנאי שימוש — WedFeed

ברוכים הבאים ל-WedFeed.

תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתר, באפליקציה, בגרסת ה-Web App ובשירותים של WedFeed (להלן: “השירות”). השימוש בשירות, לרבות כניסה לאירוע, התחברות באמצעות מספר טלפון וקוד חד־פעמי, צפייה בתוכן, העלאת תמונות או סרטונים, כתיבת תגובות, הצבעה, שליחת בקשות שירים או שימוש בכל פיצ׳ר אחר, מהווה הסכמה לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות של WedFeed.

תנאי שימוש אלה כוללים גם את תנאי השימוש באפליקציה, רישיון השימוש באפליקציה, כללי הקהילה והתוכן האסור, ומדיניות הביטולים וההחזרים של WedFeed.

אם אינך מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם, אין להשתמש בשירות.

השירות מופעל על ידי קובי ויהב, תחת המותג WedFeed, והוא ניתן בשלב זה כמותג ושירות דיגיטלי בישראל. ניתן ליצור קשר בכל עניין הנוגע לשירות, לתנאים אלה או לפרטיות בכתובת: support@wed-feed.com.

1. מהו השירות

WedFeed היא פלטפורמה פרטית וסגורה לחוויית אורחים באירועים, לרבות אירועי חתונה. השירות מאפשר למנהלי אירוע, לרבות בני זוג מתחתנים, להקים סביבת אירוע דיגיטלית פרטית, להזמין אורחים, לנהל פיד אירוע סגור, ולאפשר לאורחים להשתתף בחוויית האירוע באמצעות כלים שונים.

השירות עשוי לכלול, בין היתר:

- פיד אירוע פרטי וסגור;

- העלאת תמונות וסרטונים;

- צפייה, הורדה ושיתוף פנימי של מדיה במסגרת האירוע, לפניו או לאחריו;

- תגובות, לייקים ואינטראקציות בין אורחי האירוע;

- הודעות ועדכונים מטעם מנהלי האירוע;

- משימות, אתגרים או בקשות לאורחים;

- בקשות שירים והצבעות הקשורות למוזיקה באירוע;

- ניהול רשימת מוזמנים והרשאות גישה;

- כלים נוספים שיתווספו מעת לעת.

השירות אינו רשת חברתית ציבורית ואינו מיועד לפרסום תוכן לציבור הרחב. כל אירוע ב-WedFeed נועד להיות סביבת שימוש פרטית עבור מנהלי האירוע והמוזמנים הרלוונטיים בלבד.

WedFeed רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף, להגביל או להסיר פיצ׳רים מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובהתאם לצורכי השירות.

2. קבלת התנאים והצטרפות לאירוע

ניתן להשתמש באירוע מסוים ב-WedFeed רק אם הוזמנת אליו, אם מספר הטלפון שלך הוזן או אושר במסגרת אותו אירוע, או אם ניתנה לך הרשאה מתאימה.

התחברות לשירות מתבצעת, בין היתר, באמצעות מספר טלפון וקוד חד־פעמי (OTP). עצם השלמת ההתחברות, הכניסה לאירוע או השימוש בשירות מהווים אישור לכך שקראת, הבנת והסכמת לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות.

מנהלי אירוע ואורחים אחראים לוודא שהפרטים שהם מוסרים נכונים, עדכניים ואינם מפרים זכויות של אדם אחר.

3. סוגי משתמשים והרשאות

השירות עשוי לכלול סוגי משתמשים שונים, לרבות:

- לקוחות האירוע / מנהלי האירוע — הגורמים המזמינים את השירות ומנהלים את האירוע;

- אדמינים או מנהלים שהוגדרו מראש — משתמשים שקיבלו הרשאות ניהול מטעם מנהלי האירוע או WedFeed;

- אורחים — מוזמנים שהוזמנו להשתתף באירוע דרך WedFeed;

- WedFeed — מפעילת השירות, לרבות צוות תמיכה, תפעול וניהול לפי הצורך.

הרשאות משתמשים עשויות להשתנות לפי סוג האירוע, החבילה, ההגדרות והחלטות מנהלי האירוע או WedFeed.

WedFeed רשאית להגביל, לשנות או לבטל הרשאות במקרה של טעות, תקלה, חשש לאבטחה, שימוש לרעה, הפרת תנאים או צורך תפעולי.

4. אחריות מנהלי האירוע

מנהלי האירוע אחראים על המידע, ההגדרות והתכנים שהם מוסרים או מעלים במסגרת הקמת האירוע וניהולו, בהתאם להסכם שנחתם בין WedFeed לבין מנהלי האירוע.

בין היתר, מנהלי האירוע מתחייבים כי:

- פרטי האירוע שמסרו הם נכונים ומדויקים ככל האפשר;

- יש להם הרשאה או בסיס חוקי מתאים למסור ל-WedFeed פרטי מוזמנים, לרבות שמות ומספרי טלפון;

- רשימת המוזמנים תימסר לצורך ניהול האירוע והזמנת אורחים בלבד;

- לא ייעשה שימוש בשירות לצורך משלוח הודעות שאינן קשורות לאירוע;

- לא יועלו או יישלחו באמצעות השירות תכנים בלתי חוקיים, פוגעניים, מטעים, מפרי זכויות או בלתי הולמים;

- אם מועלות תמונות או סרטונים שבהם מופיעים צדדים שלישיים או קטינים, קיימת הרשאה מתאימה להעלאה ולשיתוף במסגרת האירוע, ככל שנדרש לפי דין;

- הם יפעילו הרשאות ניהול, הסרת תוכן ודיווחים בתום לב ובאופן סביר;

- הם יכבדו בקשות של אורחים להסרה, מחיקה או הפסקת קבלת הודעות, ככל שהדבר נדרש לפי דין ואפשרי טכנית.

WedFeed מספקת את התשתית הטכנולוגית לשירות, אך אינה אחראית מראש לחוקיות, דיוק או התאמה של כל רשימת מוזמנים, הודעה, מדיה או תוכן שמועלים או נשלחים על ידי מנהלי האירוע או האורחים. רשימת חומרים אסורים מופיעה בסעיף 10.

5. אחריות אורחים ומשתמשים

כל משתמש בשירות מתחייב להשתמש בו באופן חוקי, מכבד, סביר ובהתאם לתנאים אלה.

משתמשים מתחייבים כי:

- ימסרו פרטים נכונים ולא יתחזו לאחר;

- לא ישתפו קוד OTP, קישור גישה, הרשאות או גישה לאירוע עם מי שאינו מוזמן;

- יעלו רק תוכן שיש להם זכות להעלות ולשתף;

- לא יעלו תוכן הפוגע בפרטיות, בכבוד, בשם הטוב, בזכויות יוצרים, בסימני מסחר או בזכויות אחרות של אדם או גוף;

- לא ישתמשו בתמונות, סרטונים או מידע של אחרים מחוץ להקשר האירוע באופן הפוגע בזכויותיהם או בפרטיותם;

- לא יבצעו פעולות שיבוש, פריצה, העמסה, סריקה אוטומטית, העתקה שיטתית, איסוף מידע או שימוש מסחרי בלתי מורשה;

- לא ישתמשו בשירות לשליחת ספאם, פרסום, הטרדה, התחזות, הונאה או פעילות בלתי חוקית.

6. תנאי שימוש באפליקציה ורישיון שימוש

השירות עשוי להיות זמין באמצעות אפליקציית WedFeed למכשירי iOS ו-Android, באמצעות גרסת דפדפן / Web App, או באמצעות קישור ייעודי לאירוע. כל אלה נכללים במונח “השירות”.

בכפוף לעמידה בתנאי שימוש אלה, WedFeed מעניקה למשתמש רישיון אישי, מוגבל, לא בלעדי, בלתי ניתן להעברה וניתן לביטול, להתקין, לגשת אל ולהשתמש באפליקציה, באתר או ב-Web App לצורך השתתפות באירוע או ניהול אירוע בהתאם להרשאות שניתנו לו.

הרישיון ניתן אך ורק לצורך שימוש רגיל, חוקי, אישי ופרטי בשירות, אלא אם סוכם אחרת בכתב עם WedFeed. רישיון זה אינו מקנה בעלות באפליקציה, בקוד, בממשק, במותג, בעיצוב, בפיצ׳רים, בתשתיות או בכל רכיב אחר של WedFeed.

כאשר האפליקציה מותקנת דרך חנות אפליקציות, השימוש בה כפוף גם לתנאים, למדיניות ולכללים של חנות האפליקציות או פלטפורמת ההפצה שדרכה הורדת את האפליקציה, לרבות Apple App Store או Google Play. כאשר נעשה שימוש ב-Web App, השימוש כפוף גם למגבלות הדפדפן, מערכת ההפעלה, הרשת והמכשיר שדרכם ניגשים לשירות.

מובהר כי Apple, Google או כל חנות אפליקציות אחרת אינן אחראיות להפעלת השירות, לתוכן האירועים, לתמיכת WedFeed, למדיניות הפרטיות של WedFeed או לכל שירות הניתן על ידי WedFeed, אלא אם נקבע אחרת בתנאי אותה חנות אפליקציות.

WedFeed אינה מתחייבת שהשירות יהיה תואם לכל מכשיר, מערכת הפעלה, דפדפן, גרסה, מדינה או חנות אפליקציות. ייתכן שחלק מהפיצ׳רים יהיו זמינים רק לאחר עדכון האפליקציה או שלא יהיו זמינים בכל סביבה טכנית.

7. שימושים אסורים באפליקציה ובשירות

ללא אישור מראש ובכתב מ-WedFeed, אסור לבצע או לנסות לבצע את הפעולות הבאות:

- להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר, למסחר, להעביר או להעמיד את האפליקציה, השירות או חלק מהם לרשות צד שלישי;

- לבצע הנדסה לאחור, פירוק, דה־קומפילציה, ניסיון גילוי קוד מקור או עקיפת מנגנונים טכניים;

- לעקוף הרשאות, קודי גישה, מנגנוני OTP, מגבלות אירוע או מנגנוני אבטחה;

- להשתמש בשירות כדי לגשת לאירוע שאינך מוזמן אליו;

- לשתף קוד OTP, קישור גישה, הרשאות או פרטי התחברות עם מי שאינו מורשה;

- לבצע scraping, crawling, איסוף אוטומטי, הורדה שיטתית או כריית מידע מתוך השירות;

- להעלות קוד זדוני, וירוסים, קישורי פישינג, תוכן מזיק או קבצים שנועדו לפגוע בשירות או במשתמשים;

- להשתמש בשירות לצורך ספאם, פרסום בלתי מורשה, הטרדה, התחזות, הונאה או פעילות בלתי חוקית;

- לפגוע בזכויות יוצרים, פרטיות, שם טוב, זכויות קניין רוחני או זכויות אחרות של WedFeed, משתמשים או צדדים שלישיים;

- להשתמש בשירות באופן שעלול לשבש, להעמיס, לפגוע או להפריע לפעילות התקינה שלו.

8. תוכן משתמשים ובעלות בתוכן

תמונות, סרטונים, פוסטים, תגובות, בקשות שירים ותכנים אחרים שמועלים על ידי משתמשים נשארים בבעלות המשתמש שהעלה אותם, ככל שקיימות לו זכויות בהם.

בעצם העלאת תוכן לשירות, המשתמש מעניק ל-WedFeed רישיון מוגבל, לא בלעדי, ללא תמלוגים, להשתמש בתוכן לצורך הפעלת השירות ומתן חוויית האירוע בלבד, לרבות לצורך:

- אחסון וגיבוי;

- עיבוד טכני;

- הצגה בפיד האירוע;

- הצגה למנהלי האירוע, אדמינים ואורחים מורשים;

- מתן אפשרות צפייה והורדה במסגרת האירוע;

- טיפול בדיווחים, moderation, אבטחה ותמיכה;

- שימור התוכן לתקופת השמירה שנקבעה לחבילת האירוע.

WedFeed אינה טוענת לבעלות בתוכן המשתמשים. עם זאת, WedFeed רשאית להסיר, להגביל גישה או לחסום תוכן בהתאם לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות, לדיווחים, לשיקולי אבטחה או לדרישות הדין.

9. מדיה, הורדות ושימוש בתוכן של אחרים

השירות מאפשר לאורחים ולמשתמשים באירוע לצפות בתמונות וסרטונים שהועלו במסגרת אותו אירוע, ובמקרים מסוימים גם להוריד אותם.

משתמש המעלה תוכן מבין כי תוכן שהועלה לאירוע יהיה גלוי למשתמשים אחרים באותו אירוע, לרבות מנהלי האירוע ואורחים אחרים, ועשוי להיות ניתן להורדה בהתאם להרשאות האירוע.

הורדת תוכן אינה מעניקה למשתמש בעלות או זכות לעשות בו כל שימוש חופשי. אין להוריד, להפיץ, לפרסם, לערוך, למכור, להעביר או להשתמש בתוכן של אחרים מחוץ להקשר האירוע באופן בלתי חוקי, פוגעני, מסחרי, מטעה או כזה הפוגע בפרטיותם, בכבודם, בשם הטוב או בזכויותיהם.

בפרט, אין:

- לפרסם מדיה של אחרים מחוץ להקשר האירוע ללא הרשאה מתאימה;

- להשתמש במדיה לצרכים מסחריים;

- לערוך או להפיץ מדיה באופן מטעה, משפיל או פוגעני;

- לשלוח מדיה לאנשים שלא הוזמנו לאירוע אם הדבר פוגע בפרטיות או בניגוד לציפיות הסבירות של המצולמים.

WedFeed אינה יכולה לשלוט באופן מלא בשימוש שיעשו משתמשים בתוכן לאחר שהורידו אותו מהשירות. משתמשים אחראים לשימוש שהם עושים במדיה שהורדה מהשירות.

10. כללי קהילה ותוכן אסור

WedFeed נועדה לשמש מרחב פרטי וסגור עבור אירוע ספציפי. כל משתמש מתבקש להשתמש בשירות בצורה מכבדת, חוקית, אחראית ובהתאם לאופי האירוע.

לפני העלאת תוכן או כתיבת תגובה, יש לשאול האם התוכן מתאים לאירוע משפחתי וחברתי, האם הוא מכבד את מנהלי האירוע, האורחים והמצולמים, האם יש לך זכות להעלות או לשתף אותו, והאם היית מרגיש בנוח שהתוכן יהיה גלוי לשאר אורחי האירוע. אם התשובה אינה ברורה - עדיף לא להעלות את התוכן.

אין להעלות, לפרסם, לשלוח, להגיב, להפיץ או לשתף באמצעות השירות כל תוכן אשר:

- כולל כל חומר מפר דין או מעודד הפרת דין;

- מפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות, שם טוב, כבוד האדם או כל זכות אחרת;

- כולל מידע אישי של אדם אחר ללא הרשאה מתאימה;

- כולל התחזות, הטעיה, זיוף או מצג שווא;

- כולל הטרדה, איומים, השפלה, בריונות או פגיעה מכוונת;

- כולל הסתה, גזענות, אפליה, שיח שנאה או פגיעה על רקע אישי או קבוצתי;

- כולל תוכן שנועד לבייש, לחשוף, להשפיל או לפגוע באורח, במנהלי האירוע, בספקים או בצדדים שלישיים;

- כולל תוכן מיני, בוטה, משפיל, אלים, מאיים, מטריד או בלתי הולם בהקשר של אירוע משפחתי או חברתי; בפרט כולל חומרים אסורים דוגמת פורנוגרפיה;

- כולל תוכן המעודד שימוש בסמים, אלימות, עבירה פלילית או פעילות מסוכנת;

- כולל פרסום, קידום מסחרי, ספאם או הודעות שאינן קשורות לאירוע;

- כולל קישורי פישינג, קוד זדוני, וירוסים או תוכנות מזיקות;

- נועד לשבש את השירות, לאסוף מידע, לעקוף הרשאות או לפגוע במערכות.

בעת העלאת תמונה או סרטון, המשתמש מתחייב כי יש לו זכות להעלות את התוכן, כי התוכן אינו פוגע בפרטיות או בכבוד המצולמים, כי התוכן אינו חושף אדם במצב מביך, פוגעני או רגיש, וכי אם מופיעים בתוכן קטינים קיימת הרשאה מתאימה להעלאה ולשיתוף, ככל שנדרש לפי דין.

נדגיש כי WedFeed מספקת את התשתית הטכנולוגית לשירות, אך אינה אחראית מראש לחוקיות, דיוק או התאמה של כל רשימת מוזמנים, הודעה, מדיה או תוכן שמועלים או נשלחים על ידי מנהלי האירוע או האורחים.

11. דיווחים, הסרת תוכן וניהול אירוע

השירות עשוי לכלול אפשרות לדווח על תוכן או משתמשים. דיווחים עשויים להיבדק על ידי מנהלי האירוע או WedFeed, בהתאם להרשאות ולנסיבות.

מנהלי אירוע שהוגדרו מראש, משתמש שהעלה תוכן מסוים, וכן WedFeed, עשויים להסיר או להגביל גישה לתוכן בהתאם להרשאותיהם.

WedFeed רשאית, אך אינה חייבת, לבדוק תוכן או דיווחים, להסיר תוכן, להגביל גישה, לחסום משתמשים, להשהות אירוע או לנקוט צעדים נוספים במקרה של:

- הפרת תנאי שימוש אלה;

- חשש לפגיעה בפרטיות או בזכויות אדם אחר;

- חשש לתוכן בלתי חוקי או פוגעני;

- חשש לאבטחת מידע או שימוש לרעה;

- דרישה של רשות מוסמכת או צו שיפוטי;

- צורך תפעולי או טכני.

WedFeed רשאית, לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין, לפנות למשתמש לצורך בירור, להגביל צפייה או הורדה של תוכן, לחסום משתמש מאירוע, להשעות או להגביל הרשאות, להשהות פיצ׳רים מסוימים באירוע, או לפנות לרשויות או לספקים רלוונטיים אם הדבר נדרש לפי דין או לצורך מניעת נזק.

אי־הסרת תוכן מסוים אינה מהווה אישור לכך שהתוכן מותר, תקין, חוקי או מאושר על ידי WedFeed.

12. הודעות, תקשורת והתראות

WedFeed עשויה לאפשר שליחת הודעות והתראות בקשר לאירוע, לרבות הזמנות, הודעות מטעם מנהלי האירוע, עדכוני אירוע, משימות, תזכורות, הודעות מערכת, קודי אימות והודעות תמיכה.

הודעות עשויות להישלח באמצעות:

- Push Notifications;

- דוא״ל, במקרים שבהם הדבר מתבקש או נדרש;

- WhatsApp, במקרים שבהם הדבר מתבקש או נדרש;

- SMS, במקרים שבהם הדבר מתבקש או נדרש;

- אמצעי תקשורת נוספים שיופעלו בעתיד.

הודעות מטעם מנהלי האירוע נתונות להחלטתם ולשליטתם, ואין WedFeed אחראית לתוכנן או לתזמונן, למעט הודעות שנועדו לספק פרטים הנדרשים לתפעול השירות.

מנהלי האירוע מתחייבים שלא להשתמש בכלי ההודעות של WedFeed לצורך ספאם, פרסום שאינו קשור לאירוע, הודעות מטעות, מטרידות או בלתי חוקיות.

WedFeed רשאית להגביל, לחסום או לבטל יכולות הודעות במקרה של שימוש לרעה, תלונות, חריגה מהיקפי שימוש סבירים, דרישות ספקי הודעות או חשש להפרת דין.

13. פרטיות ומידע אישי

איסוף, שימוש, שיתוף ושמירת מידע אישי במסגרת השירות כפופים למדיניות הפרטיות של WedFeed, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

מדיניות הפרטיות מפרטת, בין היתר, איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, אילו ספקי שירות עשויים לעבד מידע, תקופות שמירה, זכויות משתמשים, Cookies, הודעות, מדיה, מידע טכני והעברות מידע מחוץ לישראל.

במקרה של סתירה בין תנאי שימוש אלה לבין מדיניות הפרטיות ביחס לעיבוד מידע אישי, מדיניות הפרטיות תגבר ביחס לאותו נושא.

14. זיהוי פנים, AI ופיצ׳רים עתידיים

נכון למועד עדכון תנאי שימוש אלה, WedFeed אינה מפעילה פיצ׳ר זיהוי פנים, התאמת פנים, “מצא תמונות שלי”, יצירת הטמעות פנים, עיבוד ביומטרי או כלי AI פעילים כחלק מהשירות.

WedFeed רשאית לפתח, לבדוק או להוסיף פיצ׳רים חדשים מעת לעת, אך לא תפעיל פיצ׳רים הדורשים הודעה או הסכמה מיוחדת לפי דין ללא נקיטת הצעדים הנדרשים.

15. תשלומים, חבילות ותקופת שירות

השירות מסופק ללקוחות האירוע / מנהלי האירוע בהתאם לחבילה, הצעת מחיר, הזמנה או הסכמה מסחרית שנקבעה מול WedFeed.

החבילות עשויות לכלול רכיבים שונים, כגון תקופת גישה לאירוע, תקופת שמירת תוכן, יכולות מדיה, הרשאות, תמיכה או תוספים נוספים. פרטי החבילה, המחיר, תנאי התשלום ותקופת השמירה יוצגו או יוסכמו מול הלקוח לפני ביצוע העסקה או במסגרת ההזמנה.

WedFeed רשאית לשנות מחירים, חבילות, תוספים ותנאים מסחריים מעת לעת. שינוי כזה לא יחול רטרואקטיבית על עסקה שכבר שולמה, אלא אם הוסכם אחרת או אם הדבר נדרש לפי דין.

עיבוד תשלומים, ככל שיבוצע, ייעשה באמצעות ספקי תשלום צד שלישי. פרטי ספק התשלום ותנאיו יוצגו או יעודכנו לאחר בחירת הספק הרלוונטי. WedFeed אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים, אלא אם יצוין אחרת במפורש ובהתאם לדין.

16. ביטולים, החזרים ודחיית אירוע

סעיף זה מהווה את מדיניות הביטולים וההחזרים של WedFeed והוא חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. במקרה של סתירה בין סעיף זה לבין הוראות דין צרכניות מחייבות, הוראות הדין המחייבות יגברו.

WedFeed מספקת שירות דיגיטלי המותאם לאירוע מסוים. מדיניות הביטולים מתחשבת בשלב שבו נמצא האירוע, במועד הביטול, בשאלה האם השירות כבר החל להינתן, ובהיקף השימוש שבוצע בפועל.

16.1 חבילות, מחיר ותקופת שמירה

המחיר, היקף השירות, תקופת שמירת התוכן, רכיבי החבילה ותוספות אפשריות יוצגו ללקוח לפני ביצוע העסקה או במסגרת הצעת מחיר, הזמנה, הודעת תשלום או הסכמה מסחרית אחרת.

חבילות השירות עשויות לכלול תקופות שמירת תוכן שונות, כגון 3 חודשים, 6 חודשים או 12 חודשים, או תקופות אחרות שיסוכמו מול הלקוח.

WedFeed רשאית לעדכן מעת לעת מחירים, חבילות ותנאים מסחריים. עדכון כזה לא יחול רטרואקטיבית על עסקה שכבר שולמה, אלא אם הוסכם אחרת או אם הדבר נדרש לפי דין.

16.2 ביטול לפי דין ולפני תחילת מתן השירות

זכויות הביטול יהיו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, תקנותיו והוראות כל דין מחייב אחר, לרבות הוראות החלות על עסקת מכר מרחוק, ככל שיחולו.

ככל שהדין מאפשר ל-WedFeed לגבות דמי ביטול, דמי הביטול ייגבו בהתאם למגבלות הדין. נכון למועד ניסוח תנאים אלה, במקרים צרכניים מסוימים דמי ביטול עשויים להיות מוגבלים לשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, אך הוראות הדין המחייבות במועד הביטול הן שיגברו.

לקוח רשאי לפנות ל-WedFeed בבקשת ביטול לפני תחילת מתן השירות בפועל. ככל שהביטול נעשה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול נעשה לפחות שני ימי עסקים לפני מועד תחילת מתן השירות בפועל, הבקשה תטופל בהתאם לדין, לרבות החזר בניכוי דמי ביטול ככל שמותר לפי דין.

לעניין סעיף זה, “תחילת מתן השירות בפועל” עשויה לכלול, בין היתר, אחד או יותר מהמקרים הבאים:

- פתיחת אירוע במערכת WedFeed ועדכון פרטים והגדרות על ידי מנהלי האירוע;

- טעינת רשימת מוזמנים או פרטי אורחים;

- הגדרת הרשאות גישה, אדמינים או משתמשים;

- שליחת הזמנות, קישורים, הודעות או קודי גישה;

- פתיחת האירוע לשימוש האורחים;

- העלאת תוכן, תמונות או סרטונים;

- ביצוע התאמות, תמיכה או עבודה תפעולית ייעודית עבור הלקוח.

16.3 ביטול לאחר תחילת מתן השירות

לאחר שהחלה הקמת האירוע בפועל או לאחר ש-WedFeed החלה לספק שירותים מותאמים עבור הלקוח, WedFeed תהיה רשאית לגבות תשלום יחסי עבור השירותים שכבר סופקו, בכפוף לדין.

במקרה כזה, ההחזר, אם יינתן, יחושב לפי נסיבות העניין, לרבות:

- מועד הביטול ביחס למועד האירוע;

- היקף העבודה שכבר בוצעה;

- האם רשימת מוזמנים נטענה למערכת;

- האם נשלחו הזמנות, הודעות או קישורי גישה;

- האם האורחים כבר קיבלו גישה לאירוע;

- האם הועלו תמונות, סרטונים, תגובות או תוכן אחר;

- האם ניתנה תמיכה, התאמה או עבודה תפעולית מיוחדת;

- הוצאות צד שלישי או עלויות תפעול שכבר נגרמו ל-WedFeed.

16.4 ביטול בסמוך לאירוע או לאחר שימוש מהותי

ביטול בסמוך למועד האירוע, לאחר פתיחת האירוע לשימוש אורחים, לאחר שליחת הזמנות או לאחר שימוש מהותי בשירות, עשוי שלא לזכות בהחזר, למעט אם הדין מחייב אחרת או אם WedFeed החליטה אחרת לפי שיקול דעתה.

שימוש מהותי בשירות עשוי לכלול, בין היתר:

- פתיחת האירוע לשימוש האורחים;

- העלאת מדיה על ידי מנהלי האירוע או האורחים;

- שימוש בפיד האירוע;

- שליחת הודעות או משימות;

- שימוש בבקשות שירים או הצבעות;

- הורדת מדיה;

- שימוש בתמיכה או בתפעול ייעודי של WedFeed.

16.5 דחיית אירוע

אם אירוע נדחה, WedFeed תעשה מאמץ סביר לאפשר העברת השירות למועד החדש, בכפוף לזמינות השירות, מגבלות טכניות, תקופת השמירה, היקף השימוש שכבר בוצע ותנאי החבילה.

במקרים שבהם נדרשת עבודה נוספת משמעותית, הארכת אחסון חריגה, טעינת רשימות מחדש, שליחת הודעות נוספות או תפעול נוסף, WedFeed רשאית לגבות תשלום נוסף סביר, בכפוף להסכמה עם הלקוח ולדין.

16.6 נסיבות חריגות, מצב ביטחוני וכוח עליון

במקרה של נסיבות חריגות שאינן בשליטת הלקוח או WedFeed, כגון מצב ביטחוני, מלחמה, הגבלות התקהלות, החלטות רשויות, מילואים, מחלה, אסון טבע, מגפה, תקלה רוחבית בתשתיות או כוח עליון, WedFeed תבחן את המקרה באופן פרטני ותפעל בתום לב למציאת פתרון הוגן.

פתרונות אפשריים עשויים לכלול העברת השירות למועד אירוע חדש, הארכת תקופת הגישה או שמירת התוכן, זיכוי חלקי או מלא לשימוש עתידי, החזר חלקי או מלא אם הדבר נדרש לפי דין או הוסכם על ידי WedFeed, או פתרון אחר שיתאים לנסיבות המקרה.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

16.7 שינוי חבילה או שדרוג

לקוח רשאי לפנות ל-WedFeed בבקשה לשנות, לשדרג או להאריך את החבילה שנבחרה, לרבות הארכת תקופת שמירת התוכן.

אישור שינוי או שדרוג כפוף לזמינות השירות, לתנאי החבילה, למועד האירוע, למצב השימוש בפועל ולתשלום הפרשי מחיר, ככל שיחולו.

הפחתת חבילה לאחר תחילת מתן השירות או לאחר שימוש מהותי בשירות עשויה שלא לזכות בהחזר, אלא אם WedFeed הסכימה לכך במפורש או אם הדין מחייב אחרת.

16.8 אופן הגשת בקשת ביטול או החזר

בקשת ביטול, החזר, שינוי מועד או בירור חיוב יש לשלוח לכתובת: support@wed-feed.com.

כדי שנוכל לטפל בבקשה, יש לכלול בפנייה ככל האפשר: שם הלקוח / מנהלי האירוע, מספר טלפון וכתובת דוא״ל ליצירת קשר, תאריך האירוע, תיאור הבקשה, סיבת הביטול או הדחייה אם רלוונטי, ואסמכתא לתשלום ככל שקיימת.

WedFeed עשויה לבקש פרטים נוספים לצורך אימות, בירור, טיפול בבקשה או עמידה בדרישות דין.

16.9 מועד ביצוע החזר

ככל שאושר החזר, WedFeed תפעל לבצע את ההחזר בתוך זמן סביר ובהתאם לדין, בדרך התשלום המקורית או בדרך אחרת שתוסכם עם הלקוח, ככל שהדבר אפשרי.

ייתכנו עיכובים התלויים בספקי תשלום, חברות אשראי, בנקים או גורמי צד שלישי אחרים שאינם בשליטת WedFeed.

16.10 אי־החזר בגין הפרת תנאים או שימוש לרעה

במקרה שבו שירות הופסק, משתמש נחסם או אירוע הושעה עקב הפרת תנאי השימוש, שימוש בלתי חוקי, שימוש לרעה, פגיעה במשתמשים אחרים, הפרת זכויות, ניסיון גישה לא מורשה, שליחת ספאם או כל פעולה אחרת המפרה את תנאי WedFeed או את הדין, WedFeed רשאית שלא להעניק החזר, בכפוף לדין.

17. זמינות השירות ותקלות

WedFeed עושה מאמצים סבירים להפעיל את השירות באופן תקין, זמין ובטוח. עם זאת, השירות תלוי בתשתיות צד שלישי, רשתות תקשורת, שירותי ענן, חנויות אפליקציות, ספקי הודעות, מכשירי משתמשים וגורמים נוספים שאינם בשליטת WedFeed המלאה.

לכן, WedFeed אינה מתחייבת שהשירות יהיה זמין בכל עת, ללא תקלות, ללא השבתות, ללא טעויות או ללא אובדן מידע.

ייתכנו תקלות, עבודות תחזוקה, עיכובים, מגבלות, בעיות חיבור, כשלים בספקי צד שלישי או אירועים אחרים שישפיעו על השירות. WedFeed תפעל באופן סביר לצמצם הפרעות ולטפל בתקלות, אך לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף או תוצאה הנובעים מאי־זמינות השירות, ככל שמותר לפי דין.

18. אבטחת השירות ושימוש בלתי מורשה

אין לבצע או לנסות לבצע כל פעולה העלולה לפגוע בשירות, במשתמשים אחרים או במערכות WedFeed, לרבות:

- ניסיון חדירה, עקיפת הרשאות או גישה לאירוע שאינך מוזמן אליו;

- שימוש בקוד OTP של אדם אחר;

- סריקה, scraping, איסוף אוטומטי או העתקה שיטתית של תוכן;

- ניסיון לפגוע בתשתיות, להעמיס על השירות או לשבש את פעולתו;

- העלאת קוד זדוני, קישורים מסוכנים או תוכן טכני מזיק;

- ניסיון לעקוף מגבלות שימוש, הרשאות או מנגנוני אבטחה.

WedFeed רשאית לנקוט צעדים למניעת שימוש בלתי מורשה, לרבות חסימה, הגבלת גישה, הסרת תוכן, מחיקת חשבון, השעיית אירוע, פנייה לספקי שירות או לרשויות, לפי הצורך ובהתאם לדין.

19. קניין רוחני של WedFeed

כל הזכויות בשירות, לרבות שם WedFeed, עיצוב, ממשק, קוד, מבנה, לוגו, סימנים מסחריים, טקסטים, אלמנטים גרפיים, פיצ׳רים, שיטות עבודה, תהליכים, תכנים מקוריים וכל רכיב אחר שפותח או סופק על ידי WedFeed, שייכות ל-WedFeed או למי שהעניק לה רישיון שימוש.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר, להעמיד לרשות הציבור, לבצע הנדסה לאחור, ליצור יצירות נגזרות או לעשות שימוש מסחרי כלשהו ברכיבי השירות ללא אישור מראש ובכתב מ-WedFeed, למעט שימוש רגיל בשירות בהתאם לתנאים אלה.

20. סיום שימוש, השעיה או חסימה

WedFeed רשאית להשעות, להגביל או לסיים גישה של משתמש או אירוע לשירות, באופן מלא או חלקי, אם קיים חשש כי:

- הופרו תנאי שימוש אלה;

- נעשה שימוש לרעה בשירות;

- נגרמה פגיעה במשתמשים אחרים, בפרטיות, בזכויות או באבטחת השירות;

- נמסר מידע שגוי או מטעה;

- קיימת דרישת דין, רשות מוסמכת או צו שיפוטי;

- הדבר נדרש לצורך תחזוקה, אבטחה, מניעת הונאה או הגנה על WedFeed או משתמשיה.

סיום או השעיית שימוש אינם גורעים מחובות המשתמש שנוצרו לפני הסיום, לרבות חובות תשלום, אחריות לתוכן, התחייבויות שיפוי או שימוש נאות בתוכן שהורד.

21. הגבלת אחריות

השירות ניתן בשלב ראשוני ("Beta") והוא עשוי להשתנות או להיפסק בכל עת. אין אנו מתחייבים לתוצאה כלשהי בתקופה זו.

השירות ניתן כפי שהוא (AS IS) וכפי שהוא זמין (AS AVAILABLE).

WedFeed עושה מאמצים סבירים לספק שירות איכותי, אך אינה מתחייבת שהשירות יתאים לכל צורך, ציפייה, מכשיר, אירוע או שימוש מסוים.

במידה המרבית המותרת לפי דין, WedFeed לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, אובדן רווחים, אובדן מוניטין, אובדן מידע, פגיעה בחוויית אירוע, תקלה אצל ספק צד שלישי, שימוש של משתמש אחר בתוכן שהורד, או כל נזק שאינו תוצאה ישירה של הפרת חובה מחייבת על ידי WedFeed.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכניות או זכויות אחרות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

22. שיפוי

משתמש, מנהל אירוע או כל גורם המשתמש בשירות מתחייב לשפות ולפצות את WedFeed, עובדיה, ספקיה ומי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, דרישה, טענה או תביעה, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין סבירים, הנובעים מ:

- הפרת תנאי שימוש אלה;

- שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה בשירות;

- העלאת תוכן מפר, פוגעני או בלתי חוקי;

- מסירת פרטי מוזמנים ללא הרשאה או בסיס חוקי מתאים;

- הפרת זכויות פרטיות, זכויות יוצרים, שם טוב או זכויות אחרות של צד שלישי;

- שימוש לרעה בהודעות, מדיה, הורדות או הרשאות אירוע.

חובת השיפוי תחול בכפוף לדין החל ולאחר שניתנה למשתמש הודעה סבירה על הדרישה, ככל שהדבר אפשרי.

23. כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטת WedFeed

WedFeed לא תהיה אחראית לעיכוב, תקלה, אי־זמינות או אי־קיום התחייבות אם הדבר נגרם עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, טרור, הגבלות התקהלות, החלטות רשויות, תקלות אינטרנט, כשלים אצל ספקי ענן או הודעות, שביתות, אסונות טבע, מגפות, תקלות חשמל, תקלות טכניות רחבות או אירועים דומים.

במקרה של דחיית אירוע עקב נסיבות חריגות, יחולו הוראות סעיף הביטולים וההחזרים לעיל.

24. הפסקת פעילות או ביטול הזמנה על ידי WedFeed

WedFeed שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, ועל פי שיקול דעתה, את פעילות השירות, מכירת השירותים או הזמנה מסוימת, בין היתר במקרים של מסירת פרטים שגויים, טעות בתיאור השירות או במחיר, חשש לשימוש לרעה, ניסיון לביצוע פעולה בלתי חוקית, פגיעה ב-WedFeed או במשתמשים, תקלה מהותית או כל מקרה שבו WedFeed סבורה כי יש צורך להפסיק את הפעילות או לבטל את ההזמנה.

אם WedFeed ביטלה הזמנה ששולמה ביוזמתה ושלא עקב הפרת תנאים מצד הלקוח או המשתמשים, הלקוח יזוכה בסכום ששולם עבור אותה הזמנה, בכפוף לדין ולנסיבות העניין.

25. שינויים בתנאים

WedFeed רשאית לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.

במקרה של שינוי מהותי, WedFeed תפעל להודיע למשתמשים בדרך סבירה, כגון הודעה באפליקציה, באתר, בדוא״ל או באמצעי אחר לפי העניין.

המשך שימוש בשירות לאחר עדכון התנאים עשוי להיחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים, בכפוף לדין.

26. דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולה לכללי ברירת דין זרים.

בכפוף להוראות דין קוגנטיות, לרבות דיני הגנת הצרכן ככל שיחולו, סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשירות או לתנאי שימוש אלה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

27. יצירת קשר

לשאלות, בקשות, דיווחים או פניות בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אל WedFeed בכתובת:

support@wed-feed.com

28. מסמכים קשורים

תנאי שימוש אלה נקראים יחד עם המסמכים הבאים, ככל שהם זמינים:

- מדיניות הפרטיות של WedFeed;

- הודעות או תנאים מסחריים שנמסרו ללקוח במסגרת הצעת מחיר, הזמנה או חבילה.